Pourquoi votre site web ne vous ramène aucun client (et comment le corriger)

Vous avez payé un site. Il est en ligne, il est plutôt joli, et pourtant personne n'appelle. Vous commencez à vous dire que « les sites web, ça ne marche pas au Sénégal ».

Ça marche. Mais un site qui ne rapporte rien a presque toujours un ou deux problèmes précis, et la bonne nouvelle, c'est qu'ils se corrigent sans tout refaire.

Le test des deux minutes

Prenez votre téléphone, pas votre ordinateur. Vos clients vous cherchent depuis leur téléphone, c'est donc là qu'il faut regarder.

1. Tapez dans Google ce que vous vendez et votre ville, par exemple « traiteur Thiès ». Est-ce que vous apparaissez ?
2. Ouvrez votre site en 4G, sans wifi. Comptez les secondes avant de voir quelque chose.
3. Sans faire défiler la page, demandez-vous : est-ce qu'un inconnu comprend ce que je vends et comment me joindre ?

Si vous répondez non à l'une des trois questions, vous tenez déjà une piste.

Les 7 causes les plus fréquentes

1. Personne ne le trouve. Un site sans visiteurs ne peut pas vendre. Si vous n'avez pas de fiche Google reliée à votre site, ou si vos pages ne citent jamais votre ville, Google ne sait pas à qui vous montrer. Commencez par créer ou compléter votre fiche Google.

2. Il est trop lent sur téléphone. Des photos de plusieurs mégaoctets, une vidéo en ouverture : sur un petit forfait, le visiteur repart avant d'avoir vu votre nom. On en parle en détail dans notre article sur la vitesse d'un site au Sénégal.

3. On ne comprend pas ce que vous vendez. « Bienvenue sur notre site » ou « L'excellence à votre service » ne disent rien. La première phrase doit répondre à trois questions : quoi, pour qui, où. « Couture sur mesure pour cérémonies, à Thiès » fait le travail.

4. Vous contacter demande un effort. Un numéro écrit dans une image, un formulaire de dix champs, pas de bouton WhatsApp : chaque obstacle fait partir des gens. Le bouton WhatsApp doit être visible sur toutes les pages, et le numéro doit s'ouvrir d'un seul appui.

5. Rien ne prouve que vous êtes sérieux. Des photos trouvées sur internet, aucun avis, aucune réalisation. Un visiteur qui ne vous connaît pas cherche une raison de vous faire confiance. Montrez votre vrai travail, votre vraie boutique, et demandez un avis Google à vos clients satisfaits.

6. Aucun prix, même approximatif. Beaucoup de gens n'osent pas demander, de peur que ce soit trop cher. Un simple « à partir de » suffit à déclencher le message.

7. Le site est à l'abandon. Des horaires qui ne sont plus les bons, une promotion de l'année dernière, un ancien numéro. Le visiteur en conclut que l'entreprise aussi est à l'arrêt.