Mesurer les résultats de son site web : les 7 indicateurs utiles pour une PME sénégalaise

« Mon site est en ligne, mais est-ce que ça marche ? » C'est la question la plus fréquente après une mise en ligne. Beaucoup d'entreprises sénégalaises regardent uniquement le nombre de visites — l'indicateur le moins utile pour décider quoi que ce soit. Voici ce qu'il faut suivre à la place.

Commencer par définir l'action attendue

Un site a toujours un objectif principal mesurable :

• un appel téléphonique ;
• un message WhatsApp ;
• un formulaire de devis envoyé ;
• une commande payée ;
• une prise de rendez-vous.

Tout indicateur qui ne se rattache pas à l'une de ces actions est de la décoration.

Les 7 indicateurs à suivre

1. Contacts qualifiés par mois

Le vrai chiffre. Non pas « 1 200 visites », mais « 14 demandes de devis dont 9 sérieuses ». Notez-les dans un simple tableau mensuel.

2. Taux de conversion

Contacts ÷ visiteurs. Pour un site vitrine de services au Sénégal, 1 % à 3 % est courant, 5 % est excellent. Un taux inférieur à 0,5 % signale un problème de contenu, de confiance ou de formulaire.

3. Sources de trafic

Google, réseaux sociaux, lien direct, WhatsApp. C'est ce qui vous dit où investir. Un site qui ne reçoit que du trafic Instagram n'a pas de référencement : il dépend d'une plateforme.

4. Requêtes qui déclenchent des affichages

Dans la Search Console, la liste des recherches où vous apparaissez. C'est la matière première de vos futurs contenus : chaque requête vue en position 8-20 est une page à améliorer.

5. Pages qui amènent les contacts

Souvent surprenant : ce n'est pas toujours la page d'accueil. Si une page de service génère la moitié des demandes, elle mérite plus de soin et plus de liens internes.

6. Part du mobile

Au Sénégal, elle dépasse généralement 80 %. Si votre taux de conversion mobile est nettement inférieur au desktop, le problème est ergonomique : boutons trop petits, formulaire trop long, numéro non cliquable.

7. Vitesse et erreurs

Un pic de pages en erreur ou une chute de vitesse expliquent souvent une baisse de contacts sans changement de trafic.